รายงานข้อตกลงของ Twitter ครอบคลุมข้อกล่าวหาว่าบิดเบือน ‘ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว’ ของข้อมูลผู้ใช้ระหว่างเดือนพฤษภาคม 2556 ถึงกันยายน 2562
Twitter ได้ตกลงที่จะจ่ายเงิน 150 ล้านดอลลาร์ (ประมาณ 1,164 ล้านรูปี) เพื่อยุติข้อกล่าวหาว่าใช้ข้อมูลส่วนตัวในทางที่ผิด เช่น หมายเลขโทรศัพท์ เพื่อกำหนดเป้าหมายการโฆษณาหลังจากแจ้งผู้ใช้ว่าข้อมูลจะถูกนำไปใช้ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ตามเอกสารของศาลที่ยื่นเมื่อวันพุธ
ข้อตกลงของ Twitter ครอบคลุมข้อกล่าวหาว่าบิดเบือน ‘ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว’ ของข้อมูลผู้ใช้ระหว่างเดือนพฤษภาคม 2556 ถึงกันยายน 2562 ตามเอกสารของศาล
บริษัทจะจ่ายเงิน 150 ล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงที่ประกาศโดยกระทรวงยุติธรรมและ Federal Trade Commission (FTC) นอกเหนือจากข้อตกลงทางการเงินแล้ว ข้อตกลงดังกล่าวยังกำหนดให้ Twitter ปรับปรุงแนวทางปฏิบัติด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบอีกด้วย
การร้องเรียนกล่าวว่าการบิดเบือนความจริงเป็นการละเมิดพระราชบัญญัติ FTC และการระงับข้อพิพาทกับหน่วยงานในปี 2554
‘โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในขณะที่ Twitter เป็นตัวแทนของผู้ใช้ที่รวบรวมหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลเพื่อรักษาความปลอดภัยบัญชีของตน Twitter ล้มเหลวในการเปิดเผยว่ายังใช้ข้อมูลติดต่อของผู้ใช้เพื่อช่วยผู้ลงโฆษณาในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ’ คำร้องดังกล่าว
Damien Kieran หัวหน้าเจ้าหน้าที่ความเป็นส่วนตัวของ Twitter กล่าวในแถลงการณ์ว่าด้วยข้อตกลง ‘เราได้ร่วมมือกับหน่วยงานในการอัปเดตการปฏิบัติงานและการปรับปรุงโปรแกรม’ เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้
Twitter เป็นบริการฟรีที่ทำเงินผ่านการโฆษณาเป็นหลัก มหาเศรษฐี Elon Musk ซึ่งซื้อบริการนี้ด้วยเงิน 44 พันล้านดอลลาร์ (ประมาณ 3,41,300 สิบล้านรูปี) ได้วิพากษ์วิจารณ์รูปแบบธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยโฆษณาและให้คำมั่นว่าจะกระจายแหล่งรายได้
“ถ้า Twitter ไม่เป็นความจริงในที่นี้ อะไรอีกที่ไม่เป็นความจริง นี่เป็นข่าวที่น่าเป็นห่วงมาก” มัสค์กล่าวในทวีตเมื่อค่ำวันพุธ โดยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านโฆษณาของบริษัทโซเชียลมีเดียและค่าปรับ
เจ้าหน้าที่ของสหรัฐฯ ชี้ให้เห็นว่ารายได้ 3.4 พันล้านดอลลาร์ (ประมาณ 26,389 สิบล้านรูปี) ที่ Twitter ได้รับในปี 2019 ประมาณ 3 พันล้านดอลลาร์ (ประมาณ 23,284 สิบล้านรูปี) มาจากการโฆษณา
บริษัททำเงินได้ 5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 38,806 สิบล้านรูปี) ในปี 2564 บริษัทกล่าวในการยื่นฟ้องเมื่อต้นเดือนที่ผ่านมาว่า บริษัทได้กันเงิน 150 ล้านดอลลาร์หลังจากตกลง ‘ตามหลักการ’ ในการลงโทษกับ FTC
Lina Khan ประธาน FTC กล่าวว่า ‘Twitter ได้รับข้อมูลจากผู้ใช้โดยอ้างว่าใช้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย แต่สุดท้ายก็ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ด้วยโฆษณา’ ‘การปฏิบัตินี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Twitter มากกว่า 140 ล้านคนในขณะเดียวกันก็ช่วยเพิ่มแหล่งรายได้หลักของ Twitter’
การร้องเรียนยังอ้างว่า Twitter กล่าวเท็จว่าปฏิบัติตาม European Union-US และ Swiss-US Privacy Shield Frameworks ซึ่งห้ามบริษัทต่างๆ ใช้ข้อมูลในลักษณะที่ผู้บริโภคไม่ได้รับอนุญาต
ข้อตกลงของ Twitter เกิดขึ้นหลังจากหลายปีของผลกระทบต่อหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของบริษัทเทคโนโลยี
การเปิดเผยในปี 2018 ว่า Facebook ซึ่งเป็นเครือข่ายโซเชียลที่ใหญ่ที่สุดในโลก กำลังใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยเพื่อแสดงโฆษณาที่สร้างความไม่พอใจให้กับผู้สนับสนุนด้านความเป็นส่วนตัว
Facebook ซึ่งปัจจุบันเรียกว่า Meta ได้ตกลงกับ FTC ในลักษณะเดียวกันในประเด็นนี้ โดยเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงมูลค่า 5 พันล้านดอลลาร์ที่บรรลุในปี 2019
คุณควรเลือก Vivo มากกว่า Galaxy S22 และ OnePlus 10 Pro หรือไม่ เราพูดถึงเรื่องนี้ใน Orbital ซึ่งเป็นพอดคาสต์ของ Gadgets 360 Orbital สามารถใช้ได้บน Spotify, Gaana, JioSaavn, Google Podcasts, Apple Podcasts, Amazon Music และทุกที่ที่คุณได้รับพอดแคสต์
picture by – Twitter